viagra na prodej viagra prodej cena click ד.ר. ממהרת ליצור קשר עם מחלקת שירות הלקוחות של ספקית השירות שלה ומגלה, לתדהמתה, כי בעוד רוב המכשירים והחבילות בחשבונה עומדים בפני סיום, ישנה חבילה יקרה במיוחד, אשר משויכת לבנה.
התרעמה ד.ר. בשל אי הצדק שנגרם לה , לכאורה, בגין אחת הפקידות: "הרי ישבתי אצלה בפגישה כדי להתעניין בחבילה, ולא חתמתי ולו על מסמך אחד שמאשרר את הסכמתי לאשר ו/או לרכוש אותה".
כמובן, לא עזרו כל תחנוניה של ד.ר., והיא נאלצה לשלם את "החוב" לספקית השירות.
לצערה של ד.ר., לא תמו צרותיה בזאת, והיא כבולה לעסקה שלטענתה לא אישרה מעולם.
תגובת החברה הסלולרית למצוקותיה של ד.ר.:
"הסכם בעל פה תופס משפטית".
האם אין דרך לצאת מתסבוכת משפטית בלא לשלם הון עתק בעבור שירות שלא יינתן?
ד.ר. היא לא היחידה. כמוה קיימים צרכנים רבים. למעשה, גם אני כבולה לעסקה ארוכת-טווח. עצתו של נציג מחלקת פניות הציבור של ספקית הסלולר שכובלת אותי אליה (במקרה שלי, מדובר באורנג'):
"את יכולה להעביר את המנוי יחד עם הקו והמכשיר ללקוח עסקי אחר".
ובכן, השבוע ניגשתי לסניף עפולה כדי לבדוק את נכונות עצתו. לא תתפלאו לשמוע אודות הסייגים שקיימים בעצתו של נציג מחלקת פניות הציבור של אורנג':
ראשית, מדובר בתשלום קנס בגובה עלותו של המכשיר, ולא משנה אם הוא מצוי בחזקתי או לא. שנית, אם אעביר את הקו+המכשיר+ההתחייבות לחבילה לבעל עסק אחר, הוא יחויב לחבילה מתחילתה, כלומר: ל-36 חודשים, לא משנה כמה זמן מהחבילה כבר שולם או חלף בפועל.
אני שואלת איך זה יכול להיות שהפרת הסכם שכירות בלתי מוגנת תגרור קנס סביר ואפשרויות היחלצות הגיוניות, ואילו הסכם עם ספקית שירות לחברת סלולר הוא בבחינת חתונה קתולית.
לטעמי, יש להקים לובי נגד הטריאופול של חברות הסלולר בארץ ולמתן את כוחן באמצעות ניסוח חוקים ברורים יותר באשר לגמישותן לכבול לקוח זה או אחר להסכמים דרקוניים לכאורה.
גב' אפרת אברהמסון-משהעורכת ראשית המחתרת - M&P הוצאה לאור sfarim.ios.st mandp2004@gmail.com
|
